Her yolda, her koşulda yanında.

Nasıl Rezervasyon Yapabilirim?
Garenta’nın geniş araç filosundan ihtiyacınıza en uygun aracı kiralamak için doğrudan rezervasyon yapabilirsiniz. Üyelik işlemleri tamamlandığında ise daha hızlı ve kolay bir kiralama deneyimi yaşayabilirsiniz. Garenta web sitesi ve Garenta Mobil üzerinden rezervasyon işlemlerinizi hızlıca tamamlayabilir; dilerseniz Türkiye’nin dört bir yanındaki ofislerimizi ziyaret ederek veya Rezervasyon Merkezimizi arayarak da rezervasyon oluşturabilirsiniz.  

En Kısa Kiralama Süresi Ne Kadar?
En kısa araç kiralama süresi 24 saattir. 1 günden (24 saat) kısa sürecek kiralamalarda, günlük kira bedeli alınmaktadır.

Rezervasyon Yaptığım Marka ve Modeldeki Aracın Aynısını Mı Teslim Alacağım? 

Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki araç görselleri, ilgili araç grubuna örnek niteliğindedir. Rezervasyon içeriğindeki marka, model ve renkteki araç uygunluğu garanti edilememektedir. Araç teslimi sırasındaki anlık filo müsaitliğine göre, aynı grupta yer alan benzer özelliklerdeki farklı bir araç teslim edilebilir.

Kredi Kartı Dışında Ödeme Seçeneği Var Mı?
Visa/Mastercad kredi kartları dışında ödeme seçeneğimiz bulunmamakta, sanal kart ve debit kart ile ödeme alınmamaktadır. 

Kredi Kartı Kullanmıyorum / Kartımda Yeterli Limit Yok: Farklı Kartlarımdan ve/veya Başkasına Ait Kredi Kartı ile Ödeme Yapabilir Miyim?
Araç kira ücreti, ek ürün ve hizmet bedelleri ile teminat tutarı, kira başlangıcında kiracının şahsına ait kredi kartlarından peşin olarak tahsil edilir. Aynı kişiye ait birden fazla kredi kartı ile ödeme yapılabilir, ancak başkasına ait kredi kartı kullanılamaz. Kira süreci boyunca doğabilecek ek ücret ve iade işlemleri de aynı kart(lar) üzerinden gerçekleştirilir.

Ofiste Ödeme Yapabilir Miyim?
Rezervasyonunuzu oluştururken ödeme yönteminizi “Ofiste Öde” olarak seçebilir, ödemenizi aracı teslim alırken ofisimizde yapabilirsiniz. Dilerseniz “Şimdi Öde” seçeneğimizi kullanarak indirimli fiyatlarla rezervasyon yapabilirsiniz.
İptal – İade Koşulları Nelerdir?
Ön Ödemeli rezervasyonlarda aracı teslim alma saatinden 1 saat öncesine kadar rezervasyon iptal edilirse kiralama ücretinin tamamı iade edilecektir. Ön Ödemeli rezervasyon kiralama başlangıç saatine 1 saatten daha az bir süre kalmış ise toplam tutarın %30 u oranında ceza bedeli yansıtılır.
Aracın Erken İade Edilmesi Durumunda Kullanılmayan Günlerin İadesini Alabilir Miyim?
Erken iade durumunda, aracın iadesinden sonra kullanılmayan günlerin %15’i kadar ceza bedeli uygulanır, kalan tutar iade edilir.

Faturamı Ne Zaman Alabilirim?
Faturanız, kiralamanız bittikten sonra kira başlangıcında paylaştığınız e-posta adresine 7 iş günü içinde gönderilecektir.

Rezervasyon Yaptığım Aracı Kesinlikle Kiralayabiliyor Muyum?
Rezervasyonlar araç grubu bazında yapılmakta olup, belirli bir marka garantisi verilmemektedir. Rezervasyonunuzun yapıldığı grupta araç o tarih ve saatte müsait değilse, bir üst segment araç aynı fiyattan verilecektir.
Kiraladığım Araca Sonradan Ek Bir Sürücü Ekleyebilir Miyim?
Ek sürücü kira anlaşmasına eklenebilir ancak, ana sürücü siz iseniz, araçla ve eklemek istediğiniz yeni sürücüyle birlikte ofise gelmelisiniz. Ofiste, araç hasar kontrolü yapılacak, ardından ana sürücü ve ek sürücü kira anlaşmasını beraber tekrar imzalayacaktır.

Araç Teslim Alırken Nelere İhtiyaç Vardır?
Ehliyetiniz, üzerinde T.C. numaranızın yazılı olduğu kimlik belgeniz (yurt dışından geliyorsanız ayrıca pasaport), adınıza kayıtlı kredi kartınız gerekmektedir. Yurtdışı ehliyeti bulunan müşterilerimizin pasaportlarındaki ülkeye giriş kaşesinin 6 aydan daha eski olmaması gerekmektedir.

Birden Fazla Araç Kiralayabilir Miyim?

Aynı anda yalnızca bir araç kiralayabilirsiniz. Kullanımınızda kiralık bir araç varken farklı bir tarih için ayrı bir rezervasyon yapabilirsiniz.

Araçlarınızda Kilometre Sınırı Var Mı?
Günlük araç kiralamalarında 500 kilometre kullanım hakkı vardır. Günlük limitin, aylık limiti aşması durumunda sözleşme gününden bağımsız olarak toplam kullanılan km miktarı ilgili araç grubunun aylık limitini aşamaz. Ek hizmetler sayfasından ek kilometre paketleri satın alınabilir. Aracın iade anındaki, güncel km aşım fiyatları üzerinden fatura edilir. Aylık araç kiralamalarda ise araç gruplarına göre 3000 ile 4000 kilometre sınırlaması bulunmaktadır. Detaylı bilgiyi web sitemizden ya da Rezervasyon Merkezimizden alabilirsiniz.
Web Sitesi ya da Mobil Uygulama ile İlgili Herhangi Bir Sorun ile Karşılaştığımda Ne Yapmam Gerekir?
Garenta İletişim linki üzerinden iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ek Güvence Nedir? Nasıl Alabilirim?
Ek güvencelere ilişkin detaylı bilgi almak için tıklayınız.

Kiraladığım Aracı Farklı Ofise Bırakabilir Miyim?

Kira bedelinin dışında bir ödeme olan tek yön ücreti karşılığında kiralanan araç başka bir ofise bırakılabilir. Aracın bir şehirden teslim alınıp başka bir şehre iadesi durumunda Garenta tarafından öngörülmüş olan tek yön ücreti uygulanır. Ücret bilgileri ofis bazında değişiklik göstermekte olup rezervasyon aşamasında görülebilir. Detaylı bilgiyi Rezervasyon Merkezimizden alabilirsiniz.

Aracım Yolda Kaldı. Ne Yapmam Gerekir?
Arıza, kaza ve benzeri her türlü acil durumda 0850 222 5 478 numaralı hattımızdan 7 gün 24 saat bizlere ulaşabilir ve yol yardım talep edebilirsiniz.
H Sınıfı Engelli Ehliyeti Olan Müşterilere Kiralama Hizmeti Verebiliyor Musunuz?
H sınıfı sürücü belgesi ile sadece özel donanımlı ve engelli plakalı araçlar kullanılabileceğinden, araçlarımızın H sınıfı sürücü belgesi ile kiralanması ve kullanılması yasal olarak mümkün değildir.

Araç Kiralamada Kış Lastiği İçin Ek Ücret Talep Ediyor Musunuz?

Evet, kiralama yapılan araçlarımız binek araç kategorisinde olup, kış lastiği uygulaması bu kategoride zorunlu olmadığından sizlerin de güvenliğini göz önünde bulundurarak ek ürün olarak kış lastiği hizmeti vermekteyiz.

Aracı Eksik Yakıtla Teslim Etsem Ne Oluyor?
Araç eksik yakıtla teslim edildiğinde, yakıt bedeli + %40 hizmet bedeli ödenir.
Çipli Kimlik Kartım Sürücü Belgesi Yerine Geçer Mi?
Tüm kiralama işlemlerinizde, kimlik belgelerinizin yanında kiralama yapılan araç sınıfına uygun sürücü belgesinin de ibraz edilmesi gerekmektedir.
Kiraladığım Araçla Yurt Dışına Çıkabilir Miyim?
Hayır, kiralık araçlarımız yurt dışına çıkartılamaz.

Findeks Sorgusu Neden Yapılmaktadır?

Uzun Dönem Araç Kiralama Nedir?
1 yıldan fazla kiralama süresine sahip operasyonlar uzun dönem araç kiralama kapsamındadır. Uzun dönem kiralama kapsamında 12 aydan 36 ay’a kadar araç kiralayabilirsiniz.
Uzun Dönem Araç Kiralamanın Avantajları Nelerdir?
Uzun dönem kiraladığınız aracın bakım, onarım, lastik, sigorta ve kasko gibi operasyonel maliyetlerinden kurtulursunuz. Kira faturalarının aylık KDV hariç 37.000 TL’ye kadar olan kısmını gider olarak gösterebilirsiniz.

Ticari Araç Kiralaması Yapabilir Miyim?
Uzun dönem kiralamalarınızda ticari ve hafif ticari araçları da tercih edebilirsiniz.
İkinci El Araç Kiralayabilir Miyim?
Uzun dönem araç kiralamalarınızda hem sıfır hem de ikinci el araçları tercih edebilirsiniz.
HGS Takibi Nasıl Yapılır?
Kısa dönem kiralamalarda HGS geçişleri Garenta tarafından takip edilir ve geçiş ücretleri kiralama sonrasında tahsil edilir. Uzun dönem kiralamalarda ise HGS takibini kendiniz yapabilir veya Garenta tarafından takip edilmesini talep edebilirsiniz.