Garenta:Yeni nesil ulaşım çözümleri

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση;

Για να νοικιάσετε το όχημα που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας από τον μεγάλο στόλο της Garenta, μπορείτε να πραγματοποιήσετε απευθείας κράτηση. Αφού ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής, θα απολαμβάνετε μια πιο γρήγορη και εύκολη εμπειρία ενοικίασης. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής Garenta Mobile, να επισκεφθείτε κάποιο από τα γραφεία μας σε όλη την Τουρκία ή να καλέσετε το Κέντρο Κρατήσεων.

Ποια είναι η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης;

Η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης είναι 24 ώρες. Για ενοικιάσεις μικρότερης διάρκειας, χρεώνεται ημερήσιο μίσθωμα.

Θα παραλάβω ακριβώς το ίδιο όχημα (μάρκα και μοντέλο) που έκανα κράτηση;

Οι φωτογραφίες των οχημάτων στην ιστοσελίδα και την εφαρμογή μας είναι ενδεικτικές της κατηγορίας οχήματος. Η διαθεσιμότητα συγκεκριμένης μάρκας, μοντέλου ή χρώματος δεν μπορεί να εγγυηθεί. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του στόλου κατά τη στιγμή της παράδοσης, ενδέχεται να σας παραδοθεί διαφορετικό όχημα της ίδιας κατηγορίας με παρόμοια χαρακτηριστικά.

Υπάρχει τρόπος πληρωμής εκτός από πιστωτική κάρτα;

Δεν δεχόμαστε άλλες μεθόδους πληρωμής πέρα από πιστωτικές κάρτες Visa και Mastercard. Οι εικονικές και οι χρεωστικές κάρτες (debit cards) δεν γίνονται δεκτές.

Δεν χρησιμοποιώ πιστωτική κάρτα / Δεν έχω επαρκές πιστωτικό όριο. Μπορώ να πληρώσω με άλλη δική μου κάρτα ή με κάρτα τρίτου;

Το κόστος ενοικίασης, οι πρόσθετες υπηρεσίες και η εγγύηση καταβάλλονται προκαταβολικά κατά την έναρξη της ενοικίασης με πιστωτική κάρτα που ανήκει στον κύριο οδηγό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερες από μία πιστωτικές κάρτες που ανήκουν σε εσάς, αλλά δεν επιτρέπεται η χρήση πιστωτικής κάρτας τρίτου προσώπου. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις ή επιστροφές πραγματοποιούνται επίσης στις ίδιες κάρτες.

Μπορώ να πληρώσω στο γραφείο;

Κατά τη δημιουργία της κράτησής σας, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή «Πληρωμή στο Γραφείο» και να ολοκληρώσετε την πληρωμή κατά την παραλαβή του οχήματος. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε «Πληρώστε Τώρα» και να επωφεληθείτε από προνομιακές τιμές.

Ποιοι είναι οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων;

Για προπληρωμένες κρατήσεις, εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί έως και 1 ώρα πριν από την ώρα παραλαβής, επιστρέφεται το 100% του ποσού ενοικίασης. Εάν απομένει λιγότερο από 1 ώρα έως την έναρξη της ενοικίασης, χρεώνεται τέλος ακύρωσης ίσο με το 30% του συνολικού ποσού.

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για τις αχρησιμοποίητες ημέρες σε περίπτωση πρόωρης επιστροφής;

Σε περίπτωση πρόωρης επιστροφής του οχήματος, παρακρατείται ποινή ίση με το 25% της αξίας των αχρησιμοποίητων ημερών και το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται.

Πότε θα λάβω το τιμολόγιό μου;

Το τιμολόγιό σας θα σταλεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε κατά την έναρξη της ενοικίασης, εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της μίσθωσης.

Είμαι βέβαιος ότι θα μπορέσω να νοικιάσω το όχημα που έχω κρατήσει;

Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται βάσει κατηγορίας οχήματος και όχι συγκεκριμένης μάρκας. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο όχημα στην κατηγορία που έχετε επιλέξει, θα σας παρασχεθεί όχημα ανώτερης κατηγορίας χωρίς επιπλέον χρέωση.

Μπορώ να προσθέσω επιπλέον οδηγό μετά την έναρξη της ενοικίασης;

Ναι. Ωστόσο, ο κύριος οδηγός, το όχημα και ο νέος οδηγός πρέπει να προσέλθουν μαζί στο γραφείο. Θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του οχήματος και στη συνέχεια και οι δύο οδηγοί θα υπογράψουν εκ νέου τη σύμβαση ενοικίασης.

Τι χρειάζεται κατά την παραλαβή του οχήματος;

Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την άδεια οδήγησης, την ταυτότητα με τον αριθμό ταυτότητας ή το διαβατήριό σας (για αλλοδαπούς πελάτες) καθώς και πιστωτική κάρτα στο όνομά σας. Για κατόχους ξένης άδειας οδήγησης, η σφραγίδα εισόδου στο διαβατήριο δεν πρέπει να είναι παλαιότερη των 6 μηνών.

Μπορώ να νοικιάσω περισσότερα από ένα οχήματα;

Μπορείτε να έχετε μόνο ένα ενεργό ενοικιαζόμενο όχημα τη φορά. Ωστόσο, μπορείτε να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή κράτηση για μελλοντική ημερομηνία ενώ έχετε ήδη ενεργή ενοικίαση.

Υπάρχει όριο χιλιομέτρων;

Στις ημερήσιες ενοικιάσεις παρέχονται 500 χλμ. ανά ημέρα. Εάν το ημερήσιο όριο υπερβεί το μηνιαίο όριο της κατηγορίας οχήματος, εφαρμόζεται το μηνιαίο όριο. Μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετα πακέτα χιλιομέτρων. Οι υπερβάσεις χρεώνονται σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές κατά την επιστροφή του οχήματος. Στις μηνιαίες ενοικιάσεις, το όριο κυμαίνεται μεταξύ 3.000 και 4.000 χλμ. ανάλογα με την κατηγορία οχήματος.

Τι πρέπει να κάνω αν αντιμετωπίσω πρόβλημα με την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας μέσω της σελίδας επικοινωνίας της Garenta.

Τι είναι η πρόσθετη κάλυψη και πώς μπορώ να την αποκτήσω;

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις πρόσθετες καλύψεις, επισκεφθείτε τους όρους ενοικίασης της Garenta.

Μπορώ να επιστρέψω το όχημα σε διαφορετικό γραφείο;

Ναι. Με την καταβολή τέλους μονής διαδρομής (one-way fee), μπορείτε να παραδώσετε το όχημα σε διαφορετικό γραφείο. Το κόστος διαφέρει ανάλογα με τα σημεία παραλαβής και επιστροφής και εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης.

Το όχημά μου έμεινε στον δρόμο. Τι πρέπει να κάνω;

Σε περίπτωση βλάβης, ατυχήματος ή οποιασδήποτε άλλης έκτακτης ανάγκης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας 24/7 στο 0850 222 5 478 και να ζητήσετε οδική βοήθεια.

Μπορείτε να εξυπηρετήσετε πελάτες με άδεια οδήγησης κατηγορίας H για άτομα με αναπηρία;

Όχι. Καθώς η άδεια κατηγορίας H επιτρέπει τη χρήση μόνο ειδικά διαμορφωμένων οχημάτων για άτομα με αναπηρία, τα οχήματά μας δεν μπορούν να ενοικιαστούν ή να χρησιμοποιηθούν με αυτήν την κατηγορία άδειας.

Υπάρχει επιπλέον χρέωση για χειμερινά ελαστικά;

Ναι. Επειδή τα επιβατικά οχήματα δεν υποχρεούνται από τον νόμο να διαθέτουν χειμερινά ελαστικά, η υπηρεσία αυτή προσφέρεται ως πρόσθετο προϊόν με επιπλέον χρέωση για τη δική σας ασφάλεια.

Τι συμβαίνει αν επιστρέψω το όχημα με λιγότερο καύσιμο;

Σε περίπτωση επιστροφής με χαμηλότερη στάθμη καυσίμου, χρεώνεται το κόστος των καυσίμων που λείπουν συν επιπλέον χρέωση εξυπηρέτησης 40%.

Μπορεί η νέα ταυτότητα με τσιπ να χρησιμοποιηθεί αντί για άδεια οδήγησης;

Όχι. Για όλες τις ενοικιάσεις απαιτείται η επίδειξη έγκυρης άδειας οδήγησης κατάλληλης για την κατηγορία του οχήματος, ανεξάρτητα από την ταυτότητα που διαθέτετε.

Μπορώ να ταξιδέψω στο εξωτερικό με το ενοικιαζόμενο όχημα;

Όχι. Τα οχήματα της Garenta δεν επιτρέπεται να εξέλθουν από τα σύνορα της χώρας.

Γιατί πραγματοποιείται οικονομικός έλεγχος (Findeks);

Για να ολοκληρωθεί η κράτηση και να παραλάβετε το όχημα, η οικονομική σας αξιολόγηση πρέπει να πληροί τα κριτήρια ενοικίασης της Garenta. Κατά την αξιολόγηση μπορεί να ληφθούν υπόψη τα συνολικά όρια και υπόλοιπα πιστώσεων, οι πιστωτικές κάρτες, οι λογαριασμοί υπερανάληψης, η κατάσταση των πιστωτικών προϊόντων και το ιστορικό πληρωμών σας. Ο έλεγχος μπορεί να πραγματοποιηθεί ακόμη και ανεξάρτητα από τη βαθμολογία Findeks.

Τι πρέπει να ελέγξω κατά την παραλαβή του οχήματος;

Το όχημα παραδίδεται παρουσία εκπροσώπου μας και καταγράφονται στη φόρμα παράδοσης η μάρκα, το μοντέλο, τα χιλιόμετρα και τυχόν υπάρχουσες ζημιές. Συνιστάται να ελέγξετε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες πριν υπογράψετε τη φόρμα παραλαβής.